Le rebranding est le processus de transformation de la perception que le public a de vos produits, de vos services ou de votre organisation. Chez Toud, au cours de nos plus de 13 ans d’activité, nous avons coordonné de nombreux projets de rebranding et de transformation dans des secteurs divers : de l’ingénierie, de l’énergie et de la construction, jusqu’au commerce de détail, à l’architecture et à la mode.
Rebranding – produit, service, organisation
Le rebranding se divise en deux catégories : le rebranding de produit ou de service et le rebranding d’entreprise ou d’organisation.. Le premier concerne la transformation de la perception du produit ou du service et possède certains éléments définitifs. Le second concerne le changement de perception de l’entreprise ou de l’organisation et implique un changement profond de ce que les personnes à l’intérieur pensent d’elles-mêmes en tant que groupe, de leur ambition commune et de leurs valeurs. Évidemment, dans la phase suivante, cela implique également une transformation de la perception des personnes de l’extérieur (des clients potentiels aux partenaires, médias ou fournisseurs, etc.).
Nous expliquons ci-dessous le processus de rebranding, celui qui vise les organisations. Nous parlons également des coûts, du moment où il est nécessaire, de la manière dont il aide l’entreprise et de sa durée. Mais avant cela, voici quelques points de repère sur nous du point de vue de nos clients, dont beaucoup sont passés par des processus de rebranding.
Avant tout, qu’est-ce qu’une marque ? Nous avons écrit longuement sur ce sujet ici – Stratégie de marque vs identité de marque : comprendre les différences et ici – 13 choses que vous devez savoir sur le branding.. En bref, c’est ce que les gens disent de vous (s’il s’agit d’une marque personnelle), de votre produit ou de votre entreprise (marque de produit, d’organisation). Pourquoi est-ce pertinent ? Parce qu’aujourd’hui, la marque est l’asset le plus important de votre entreprise. Sa valeur peut être mesurée en dollars et, dans certains cas, elle peut même représenter plus de 15 % de la valeur de l’entreprise. C’est l’élément pour lequel les gens consomment votre produit ou service, ou pour lequel les employés sont performants.
Le rebranding est, pour une organisation, un processus de transformation de la perception qu’ont les personnes concernées, en commençant par les employés et en allant jusqu’aux clients, de l’organisation. C’est, en fait, un processus de changement d’identité. Pratiquement, les personnes au sein de l’organisation redéfinissent ou consolident l’ambition commune, les valeurs, la mission, la vision, la personnalité de la marque et d’autres éléments pertinents.
La différence entre changement et transformation est très importante. Le changement modifie les actions en réponse à des influences externes. La transformation modifie les convictions et aligne les valeurs. Les gens sont responsabilisés pour agir et développent un sentiment d’autonomie et de responsabilité. Les normes organisationnelles changent et créent l’élan nécessaire pour atteindre des ambitions communes.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un processus de rebranding ou de transformation d’une organisation peut être initié. Le plus souvent, chez Toud, nous avons rencontré des situations où la marque n’était plus pertinente pour les employés (ceux-ci ne sentaient plus qu’ils participaient à une cause supérieure), n’était plus pertinente pour les clients potentiels (la vente dans certains secteurs était devenue impossible ou consommait trop de ressources) ou n’était plus attrayante pour les talents du marché du travail que l’entreprise visait.
D’autres situations incluent l’acquisition d’entreprises au sein d’un groupe, le lancement de nouveaux services ou produits et l’entrée sur de nouveaux marchés, l’expansion vers d’autres zones géographiques ou l’augmentation des prix (repositionnement).
La transformation de l’organisation est souvent le socle sur lequel se construit l’expansion de l’entreprise – un cas éloquent de notre portfolio est Electromontaj.. Cela peut être la méthode par laquelle l’organisation accroît la coopération au sein du groupe et la performance – un cas pertinent ici es KADRA. Ou encore, cela augmente l’attractivité pour les employés sur le marché – ISPCF. Vous pouvez en apprendre davantage sur chacun de ces projets, et bien d’autres, plus bas sur cette page.
Avem peste 13 ani de experienta in zona de strategie de brand si design, am colaborat cu organizatii internationale dar si locale
Nous passons par une série d’étapes, en commençant par la recherche : discussions au sein du groupe de travail (qui inclut les décideurs, le conseil d’administration), entretiens avec les employés (il y a eu des projets où nous avons mené plus de 50 entretiens) et validation des hypothèses au niveau du groupe par des questionnaires.
Ensuite, nous arrivons à une étape de workshops avec les membres du groupe de travail, où nous tentons d’identifier les éléments pertinents qui définissent l’organisation – nous répondons à des questions telles que : qui sommes-nous, que faisons-nous, pourquoi existons-nous, comment sommes-nous pertinents et comment livrons-nous la valeur promise ? Toujours à ce stade, nous explorons des exemples pertinents sur les marchés internationaux, en utilisant les informations recueillies lors de la phase de recherche.
Vient ensuite une étape de clarification de la nouvelle identité de marque, suivie d’une étape d’argumentation et de validation par le groupe de travail. Puis, nous entrons dans le processus de propagation de celle-ci au sein de l’organisation. Tout ce que nous avons décrit ci-dessus correspond à :
Une fois l’identité de marque établie, nous pouvons commencer à construire la nouvelle identité visuelle.. Elle est nécessaire car elle montre que la transformation est également soutenue par des éléments visuels. Après une analyse approfondie, nous décidons s’il est nécessaire et, surtout, opportun de changer le logo. Parfois c’est nécessaire, parfois non. À chaque fois, nous avons un brief créatif et nous décidons stratégiquement de ce que nous changeons et de ce que nous gardons. Parfois nous gardons la forme, d’autres fois nous gardons la colorimétrie, et dans certains cas, nous n’apportons que des modifications mineures.
La transformation doit également être visible dans la communication et est toujours suivie d’une mise à jour du site web et de la communication, y compris des pages sur les réseaux sociaux.
Il n’y a pas de règle fixe, cela dépend d’une organisation à l’autre. Pour les grandes organisations, nous pouvons programmer 50 entretiens ; pour les plus petites, moins. Toutefois, un délai raisonnable serait de 3 à 6 mois pour la seule étape de définition de la nouvelle identité. Vient ensuite l’étape de propagation interne. L’étape de redesign (recréation de l’identité visuelle) peut durer entre 1 et 2 mois.. La reconstruction du site web peut prendre entre 1 et 3 mois.. Ces étapes peuvent comporter des sous-étapes se déroulant simultanément, ce qui signifie que la durée totale sera inférieure à la somme des durées individuelles.
Combien coûte un rebranding ? La valeur de ce processus est profondément influencée par la situation de l’organisation. Nous pouvons établir une estimation rapide pour un cas donné, il vous suffit de nous écrire ou de nous appeler. L’aspect le plus important n’est pas le prix, mais le coût d’opportunité : quel est le potentiel de croissance de l’entreprise que vous manquez en ne réalisant pas cette transformation au moment opportun ?
Nu există un răspuns fix aici. În general, este nevoie atunci când se atinge unul dintre punctele descrise în capitolul de mai sus ( Pourquoi un rebranding d’organisation est-il nécessaire ?) ou lorsqu’il existe une grande divergence entre l’image et l’identité de l’entreprise.
Si vous ressentez ce besoin, mais que vous ne pensez pas que ce soit encore le moment de commencer un tel processus, nous vous proposons de nous écrire. Nous réaliserons une analyse, créerons un plan de travail et estimerons un coût. Concrètement, nous répondons à vos questions : Quand ? Quel est le coût d’opportunité ? Combien ça coûte ? Combien de temps ça dure ? Comment cela m’aide-t-il ? Vous n’avez rien à perdre. La tendance est à l’ajournement, mais la plupart du temps, le coût d’opportunité est très élevé.
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