Les 10 critères les plus importants pour évaluer une agence de branding

Une agence de branding dispose généralement d’équipes distinctes dédiées à la stratégie de marque et à l’identité visuelle. Il est très avantageux que ces deux équipes existent au sein du même groupe, dans la même agence, car leur collaboration sera ainsi plus fluide. L’équipe chargée de l’identité visuelle (logo, guide de style, autres éléments graphiques) travaillera sur la base d’un brief créatif, mais aussi en étroite collaboration avec un responsable de l’équipe de stratégie de marque.

Lorsque vous recherchez une agence de branding pour le projet de votre organisation, il est essentiel de prendre en compte certains critères pour vous guider. Voici 10 critères à suivre et pourquoi il est crucial de les considérer attentivement afin de prendre une décision éclairée qui mettra votre entreprise sur la voie du succès :

1. Expérience et portfolio
   Vérifiez le portfolio de l’agence pour voir son travail et ses clients précédents. Assurez-vous qu’elle possède une expérience dans votre secteur d’activité et qu’elle peut fournir des exemples pertinents pour votre marque.

2. Une première rencontre
   Organisez une réunion de découverte et de validation. Lors de cette rencontre, le désir de l’agence de créer quelque chose de valeur devrait être plus fort que son envie de vendre. Vous pourrez le remarquer à travers les questions qu’elle pose et son intérêt pour votre entreprise dès cette étape. Discutez des projets réalisés qui vous ont impressionné et découvrez quelle a été leur clé du succès.

3. Une première rencontre
   Organisez une réunion de découverte et de validation. Lors de cette rencontre, le désir de l’agence de créer quelque chose de valeur devrait être plus fort que son envie de vendre. Vous pourrez le remarquer à travers les questions qu’elle pose et son intérêt pour votre entreprise dès cette étape. Discutez des projets réalisés qui vous ont impressionné et découvrez quelle a été leur clé du succès.

4. L’agence attribue une équipe avec les bonnes personnes
   Demandez qui sera impliqué dans le projet, renseignez-vous sur leur expérience et leurs qualifications, et idéalement, vérifiez leurs réalisations antérieures.

5. Créativité versus facilitation et écoute
   Les personnes impliquées dans la stratégie doivent écouter, analyser et faciliter les réunions de travail. Ici, la créativité joue un rôle moindre ; l’empathie et la capacité à aider le groupe de travail à réfléchir librement et à exprimer ses idées sont bien plus importantes. La créativité devient essentielle dans la phase de conceptualisation graphique, mais même à ce stade, la compréhension du contexte et la capacité à créer quelque chose de pertinent pour l’entreprise restent primordiales. Ces aspects ne peuvent être évalués qu’au fil de la collaboration, et non dès le départ.

6. Messages et histoires
   Après avoir organisé des ateliers et collecté des informations pertinentes auprès du groupe de travail, il est essentiel de définir clairement l’identité de la marque. L’agence doit être capable de formuler correctement et clairement les informations importantes sur l’organisation. Dès les premières étapes de travail, elle devrait être en mesure de suggérer des éléments liés au récit, aux symboles et aux significations profondes. Ces éléments doivent être discutés, développés, validés et inclus dans le document de stratégie de marque. Pour évaluer cet aspect, analysez le travail de l’agence sur d’autres projets et assurez-vous que l’équipe a des connaissances sur des concepts tels que la personnalité de la marque et l’histoire de la marque, et qu’elle sait comment les formuler.

7. Collaboration et communication
   Il est important que vous vous sentiez à l’aise de travailler avec l’équipe désignée et d’avoir une bonne relation avec elle. De plus, l’équipe de l’agence doit être collaborative et communiquer efficacement avec vous tout au long du processus.

8. Réputation et avis
   Choisissez une agence ayant une bonne réputation dans l’industrie. Lisez les avis des clients précédents pour comprendre leur niveau de satisfaction. Si possible, contactez un client de l’agence pour obtenir un retour direct. Cette démarche peut vous faire économiser un temps et des ressources considérables.

9. Budget et coûts
   Analysez l’offre de l’agence et assurez-vous qu’elle correspond à votre budget. Il est essentiel d’avoir une compréhension claire des services inclus dans le coût et de ceux susceptibles de générer des frais supplémentaires.

10. Délais, échéances et résultats mesurables
    Définissez des délais et des échéances claires pour la livraison du projet. Assurez-vous que l’agence a un historique prouvé de respect des délais. En branding, l’impact se mesure à long terme, mais vous pouvez évaluer la qualité du travail au fur et à mesure. Vous pouvez demander des livrables intermédiaires pour chaque étape. Il est également essentiel que les membres de l’agence écrivent et parlent correctement. Le manque de profondeur, les clichés et une expression faible sont des risques à éviter dans le processus de branding.