Comment reconnaître une bonne conception d’interface utilisateur ?
9 règles à respecter
Nous avons rédigé un article informatif destiné aux spécialistes du marketing qui sont amenés à évaluer la qualité d’une conception d’interface utilisateur (UI) ou le portfolio d’un prestataire potentiel de ce type de services. Nous souhaitons ainsi apporter un peu de clarté dans ce domaine de la conception d’interface utilisateur où il n’existe pas de règles strictes, mais plutôt des lignes directrices pouvant être suivies et adaptées à chaque conception et à chaque style en particulier.
À propos de la conception d’interfaces utilisateur
Une définition standard de la conception d’interface utilisateur (UI) se limite strictement à l’aspect visuel d’une application, qu’elle soit web ou mobile (espaces, polices, couleurs, mise en page, etc.), mais l’interface utilisateur va bien au-delà de cela. La conception d’interface utilisateur ne se limite pas à la création d’éléments ou à rendre le produit visuellement attrayant. Elle représente en effet l’interaction même entre l’utilisateur et l’application.
On pourrait dire que la conception d’une interface utilisateur consiste plutôt à anticiper les besoins de l’utilisateur, à créer des éléments faciles d’accès, compréhensibles et simples d’utilisation. En règle générale, l’interface est le premier élément auquel l’utilisateur aura accès lorsqu’il découvrira la marque, et c’est par elle qu’il entre en contact pour la première fois avec la marque ; il est donc extrêmement important qu’elle reflète les valeurs de la marque, qu’elle crée un lien émotionnel avec l’utilisateur et, surtout, qu’elle renforce l’expérience utilisateur grâce à des éléments percutants.
De nos jours, les sites web et les applications sont interactifs et dynamiques. Une interface de qualité contribue à augmenter le taux de conversion et à rester compétitif sur le marché. Mais qu’est-ce qui fait qu’une conception d’interface utilisateur est considérée comme bonne ?
Guide de conception de l’interface utilisateur
Voici 9 règles à respecter pour créer une interface utilisateur réussie :
1. Connaître l’utilisateur
«On ne peut pas comprendre ce qu’est un bon design si l’on ne comprend pas les gens ; le design est conçu pour les gens »– Dieter Rams, Hands on UX design for developers
L’une des règles les plus importantes du design est que, lorsque vous concevez une interface, vous devez avant tout penser aux personnes, c’est-à-dire aux utilisateurs. Une bonne conception d’interface utilisateur va au-delà de ce que souhaitent les utilisateurs et anticipe leurs besoins.
Jeff Bezos, PDG d’Amazon, affirmait qu’il est toujours bon de « commencer par les clients et de remonter en amont ». Il est conseillé de prendre le temps d’apprendre à connaître l’utilisateur, de découvrir ce qu’il aime, comment il interagit avec d’autres applications, comment il se comporte et, surtout, quelles sont ses attentes et comment vous pouvez y répondre. Et, surtout, de parler sa langue. Une conception d’interface utilisateur de qualité utilise des termes auxquels l’utilisateur est habitué.
2. Clarté et simplicité
«Un bon design est, en réalité, bien plus difficile à remarquer qu’un design moins réussi, car un bon design répond si bien à nos besoins qu’il en devient invisible »– Don Norman, The design of everyday things
La clarté est un autre aspect sur lequel vous devez vous concentrer lorsque vous concevez une interface utilisateur. Si les éléments ne sont pas intuitifs, clairs et simples, l’utilisateur se sentira frustré de ne pas pouvoir naviguer dans l’interface et cessera d’interagir avec celle-ci.
On dit qu’un bon design est invisible, qu’il ne contient aucun élément superflu ou qui attire indûment l’attention. Un bon design d’interface utilisateur est cohérent, simple et concis. Lorsque vous souhaitez intégrer un élément dans votre design, il est bon de vous poser systématiquement la question suivante : « L’utilisateur en a-t-il besoin ? ».
3. La cohérence
« Plus les attentes de l’utilisateur se révèlent justes, plus il aura le sentiment de maîtriser le système et plus il l’appréciera »– Jakob Nielsen, *The Fundamentals of Interactive Design*
Il est très important de conserver une conception générale, un langage et une mise en page qui reflètent les valeurs de la marque et auxquels l’utilisateur puisse s’habituer. Une interface fondée sur la cohérence permet à l’utilisateur de mieux comprendre son fonctionnement, ce qui améliore ainsi son efficacité.
Si le critère de cohérence est respecté, on peut aller plus loin, vers la cohésion : une telle approche offre beaucoup plus de liberté, mais elle est plus risquée. Une connaissance insuffisante du public peut entraîner la déception des utilisateurs, de la confusion et des réactions négatives. Cette étape peut apporter des avantages considérables, mais il est très important qu’elle soit menée de manière professionnelle.
4. Familiarité
La conception d’une interface utilisateur ne consiste pas à réinventer la roue. Une conception intuitive est une conception simple, qui séduit l’utilisateur. Les utilisateurs ont déjà une idée générale d’une application en tête ; c’est pourquoi, lorsque vous évaluez une conception d’interface utilisateur, vous devez rechercher des éléments communs, des icônes familières, des termes facilement reconnaissables, ainsi qu’une réduction du temps que l’utilisateur passe à effectuer des tâches dans l’interface.
5. Hiérarchie visuelle
La hiérarchie visuelle des éléments contribue à l’efficacité de la conception. Les éléments de la page doivent « s’enchaîner » et présenter une hiérarchie claire, tant sur le plan de l’utilité que de la fonctionnalité. La hiérarchie visuelle aide l’utilisateur à naviguer naturellement sur la page, en lui offrant bien plus que de simples services : elle lui raconte une histoire. La conception doit s’articuler de gauche à droite et de haut en bas afin de créer une expérience positive pour l’utilisateur. Ainsi, la hiérarchie visuelle, obtenue grâce à l’utilisation de titres, de couleurs et de blocs de différentes tailles, est directement liée à l’organisation de la conception sur la page.
6. L’esthétique
Même si l’on dit souvent qu’un bon design est invisible pour l’utilisateur, cela ne signifie pas pour autant qu’il ne doive pas être esthétiquement attrayant. De nos jours, le marché est de plus en plus saturé de produits. Pour l’utilisateur, il est important qu’un produit soit à la fois de bonne qualité et attrayant. Une conception d’interface utilisateur (UI) réussie associe toute une série d’éléments pour aboutir à un résultat satisfaisant tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
7. C’est l’utilisateur qui a le contrôle
Au fur et à mesure que l’utilisateur navigue dans l’interface, il est essentiel qu’il ait le sentiment d’en avoir le contrôle, qu’il soit celui qui fait avancer les choses, qu’il ait pleinement compris le fonctionnement de l’interface et qu’il n’ait plus besoin d’aide. Les utilisateurs expérimentés ont le sentiment que l’interface réagit à leurs actions. Ils n’apprécient guère le changement ou la nécessité de saisir des données de manière répétitive, et encore moins la difficulté à obtenir des informations (par exemple, un nombre trop élevé de clics nécessaires pour accéder à une information).
8. Évite les erreurs
Les êtres humains sont susceptibles de commettre des erreurs ; c’est pourquoi il est très important qu’un utilisateur puisse corriger les éventuelles erreurs qu’il commet lorsqu’il navigue dans une interface. Il est important que l’interface lui offre la possibilité de revenir en arrière, de corriger son erreur, sans devoir tout recommencer depuis le début, en lui fournissant des instructions claires.
9. Donnez rapidement votre avis
En temps normal, dans la vie de tous les jours, nous recevons constamment des retours d’information. Ces retours sont généralement associés à une action. L’utilisateur s’attend à ce que chaque action qu’il effectue dans une application entraîne une réaction claire et, surtout, rapide. Un système offrant un retour d’information rapide et clair aide l’utilisateur à atteindre plus rapidement l’objectif pour lequel il navigue dans l’application. Des éléments simples, tels que le changement de couleur d’un bouton lors d’une interaction ou l’affichage d’un bref message à la suite d’une action, rendent la navigation dans une interface simple et intuitive.
Ces règles doivent être adaptées à chaque projet et utilisées dans le but de créer une interface utilisateur de qualité, qui aide l’utilisateur à trouver les informations et le produit dont il a besoin. Chaque fois que vous évaluez une interface utilisateur, gardez à l’esprit qu’elle est conçue pour les personnes et pensez toujours à l’utilisateur et à ses besoins.
Sources :
- usability.gov
- medium.com
- xd.adobe.com
- uxdesign.cc
- usabilitypost.com
- elegantthemes.com
- cs.umd.edu
- nngroup.com
- Donald A. Norman, « Design of everyday things »
- Dieter Rams, Conception UX pratique pour les développeurs
- Jakob Nielsen, Les principes fondamentaux de la conception interactive
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